蒙泰速度丨蒙泰叶经理：“放心，您买的静态防褥疮床垫，两小时就能送达”

新年开工第二天刚上班，蒙泰业务二部叶经理就迫不及待地跟蒙蒙哒分享了在年假期间遇到的一个客户案例。

放假期间，一位来自深圳的妈妈通过电话联系了叶经理，咨询蒙泰专利产品静态防褥疮床垫（实用新型专利号：ZL201320460502.3，外观专利号：ZL201830319090.X）事宜。原来，她的儿子因为健康问题住院了，现在在深圳北大医院治疗，因为需要长期卧床，孩子的臀部已经出现了轻度褥疮的现象，这位妈妈非常着急，立即咨询了医生和护士长。

经过分析，医生和护士长都建议购买一张能有效预防褥疮的床垫，一来可以避免褥疮的恶化，二来可以提高患者的舒适度，利于康复。这位妈妈随即在网上查到了蒙泰静态防褥疮床垫的产品信息，觉得非常适合孩子目前病情的需求，立即电话咨询了叶经理。

叶经理给这位妈妈推荐了蒙泰2号静态防压疮床垫。这款床垫采用高弹性聚氨酯脱模海绵制作而成，适用于轻、中度褥疮风险或者为保障舒适睡眠的人群。

由于这位妈妈比较担心孩子的褥疮会恶化，了解清楚后马上下单购买了。叶经理一刻不敢怠慢，立即联系蒙泰总部安排货拉拉专车送达。叶经理给这位焦急的母亲打去电话：“”放心，您买的静态防褥疮床垫，两小时就能送达。”

果然，仅用两个小时，叶经理就接到了这位妈妈的电话：“床垫已经收到了，真的非常感谢新年假期发货还这么迅速，为你们点赞。”

第二天，叶经理再次接到了这位妈妈的电话：“你好，我还想再买一张昨天那款床垫。”根据实际治疗需求，护士长建议把床垫挖一个洞，让孩子的褥疮位置处于悬空的状态，但是由于操作不当把床垫挖烂了，现在想重新买一张。叶经理针对这一情况给出来了专业的解决方案：

①可以选择搭配蒙泰的防褥疮坐垫，让患处悬空零压力。

②把床垫调换位置，重新裁一个洞，不影响使用效果。

方案一能有效减少客户额外支出，方案二能充分利用产品。

最终，这位妈妈选择了方案二，在医生和护士长的帮助下，裁出了患处悬空位置，成功解决褥疮部位接触物体问题，而且省了打算再买床垫的钱。