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蒙泰商学院2020新年首堂课:实战演练当客户说“不”

浏览数量: 24     作者: 本站编辑     发布时间: 2020-01-07      来源: 本站

2020年1月4日,蒙泰护理旗下“蒙泰商学院”在宏蓝图众创园举行了新年第一堂实战演练课------《当客户说“不”》。蒙泰商学院院长吴海梅导师担任此次课程的讲师。营销中心全体参与学习。

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课一开始,吴院长为了调动营销中心的积极性,以销售过程中常遇到的心态问题与所有学员进行互动,并引起了共鸣。

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提出了两个常见问题:

1、在销售中你是否感觉到了失望?是否会有心情跌倒谷底的感觉?

2、你是否心里已经放弃了成交的念头?

营销中心大部分学员表示肯定,可以说吴院长尖锐的点出了每个初期营销者遇到问题?这就是每个人当听到客户说“不”而带来的负面情绪,那么你是就此放弃、接受拒绝?还是鼓励自己更进一步跳出困局,做一个不同的营销型人员呢?

我们当然选择后者,为了让客户说“行”,吴院长提出了两个重要的关键点,并通过学员分组实战演练,优胜者获得现金奖励的培训方式来加深每位学员的印象,更好的运用到实际销售中去,同时增加了学员互动积极性。

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第一个关键点是确保你不会过早地放弃某一订单,大多数客户说“不”的次数会多达5次以上,烈女怕缠郎,客户也一样,若没有被客户拒绝5次以上,就还有希望,每个“不”都不是终点,而是离“行”更近了一步,因为你又满足了一个让客户说“行”的要求。

第二个关键点是坚持,但成功的坚持不包含机械地重复相同的信息。每个“不”字的含义都不同,面对不同类型的“不”,就需要采取不同的处理方法,直到促成订单。

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吴院长最后总结:如何应对“不”,并不是对意志的考验,并不需要你强迫自己把销售中的“不”当成必须承受的挑战。有效地处理“不”,关乎的是准备、视角和态度。

培训花絮一览:

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蒙泰商学院下期课程《“不”的真正含义是什么》,请关注“蒙泰商学院”。







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